Nos últimos anos, aconteceu uma verdadeira revolução nas formas de consumo e comércio. E o protagonista dessa transformação é o e-commerce. Comprar produtos e serviços através da internet se tornou não apenas uma opção, mas uma realidade para milhões de pessoas ao redor do mundo.
E para quem pensa que o e-commerce atrapalha as vendas e faturamento da loja física de uma franquia, é preciso entender que ocorre justamente o oposto. Pelo menos no caso dos franqueados da Anacapri, onde a venda online tem, na verdade, uma grande importância para a unidade franqueada, uma vez que muitas clientes compram via site e retiram na loja de sua escolha.
Vamos explorar o assunto para entender como o e-commerce pode ser um aliado da sua franquia, melhorando a experiência dos clientes e atendendo às tendências do mercado para aproveitar todas as oportunidades que a era do e-commerce reserva.
Os benefícios do comércio eletrônico
O comércio eletrônico oferece uma série de benefícios tanto para consumidores quanto para empreendedores. Para os consumidores, a praticidade e a comodidade de fazer compras sem sair de casa são grandes atrativos. Com apenas alguns cliques, é possível encontrar uma ampla variedade de produtos, comparar preços, ler opiniões de outros clientes e efetuar uma compra de forma segura.
Hoje, além de receber o produto em casa, o consumidor ainda tem a possibilidade de retirá-lo em alguma loja, oferecendo ainda mais segurança em adquirir o produto no tempo que o cliente precisar.
Já para os empreendedores, o e-commerce representa uma oportunidade de alcance global, expandindo os horizontes de vendas além das fronteiras físicas. Além disso, a redução de custos operacionais e a possibilidade de uma maior personalização do atendimento ao cliente são vantagens que impulsionam cada vez mais a adesão a essa prática.
E para marcar que ainda oferecem a oportunidade de retirada do produto na loja física, aumentam as chances do cliente comprar mais quando estiver no ponto de venda.
A integração harmoniosa entre o e-commerce e as lojas físicas
Em um mundo onde a digitalização e a tecnologia são remodeladas conforme as maneiras de consumo, a linha divisória entre o comércio online e as lojas físicas está se tornando cada vez mais tênue.
Então é possível dizer que a união entre o e-commerce e as lojas físicas está revolucionando o varejo, criando novas experiências de compra e abrindo portas para possibilidades inéditas.
Essa crescente integração está mudando a maneira como os consumidores interagem com as marcas. O surgimento de conceitos como o “omnichannel” tem propiciado uma experiência de compra mais fluida e consistente, permitindo que os consumidores transitem de forma natural entre o ambiente online e o físico.
A convergência do e-commerce com as lojas físicas não se trata apenas de uma tendência, mas de uma resposta às necessidades e preferências dos consumidores. A combinação da conveniência do online com a tangibilidade do offline oferece uma experiência completa e enriquecedora, capaz de agregar valor tanto para os consumidores quanto para os varejistas.
A importância do e-commerce para além das vendas
Para além do faturamento, as vendas online e mais precisamente a existência de um e-commerce próprio fortalece a imagem da marca, traz os produtos para onde é mais conveniente para o cliente e cria mais um meio de oferta de experiência para o consumidor.
Tudo isso ajuda a marca a ser lembrada e, por isso, ser mais vendida. É um sistema de retroalimentação que favorece franquia e franqueados, todo mundo trabalha unido e ganha unido.
Na Anacapri, o franqueado faz parte de uma rede, ou seja, ele nunca está sozinho. Toda ação pensada pela marca franqueadora é uma ação voltada ao benefício de suas franquias e da própria rede como consequência.
Dessa forma, o e-commerce como canal de venda não implica em uma concorrência com as lojas físicas, muito pelo contrário, pois é das lojas que saem as mercadorias.
Com a constante evolução da tecnologia e o surgimento de novas soluções, o futuro do e-commerce promete ser ainda mais audacioso. A inteligência artificial, a realidade aumentada e as melhorias na logística são apenas algumas das tendências que vão transformar a forma como compramos e vendemos.
Agora que você sabe o porquê da importância do e-commerce para o franqueado, conheça o modelo de negócio da Anacapri.
